・改善とは、経営システム全体又はその部分を見直し、能力その他の諸量の向上を図る活動であり、①（ ）力の確保、②より（ ）な生活の実現、③就業（ ）の向上などが期待される。
・ 生産性とは投入量に対する産出量の比率であり、入力の違いにより（ ）生産性、（ ）生産性、原材料生産性、資本生産性などがある。
・ 日本の労働生産性は、米国などの上位国に劣っているが、（ ）業は健闘している。（ ）企業に比べて（ ）企業の労働生産性が高いのは、資本設備率との相関が考えられる。
・ 生産性改善の定石のひとつＥＣＲＳとは、（ ）する、（ ）する、（ ）する、（ ）する、の英単語の頭文字を取っている。
・ もうひとつの改善定石である３Ｓとは、（ ）化、（ ）化、（ ）化の頭文字である。
・ 基礎科学、工学上の知識、解析方法を使って生産活動を合理化する（ ）（Industrial Engineering）は、（ ）研究と（ ）測定に分類される。
・ 作業者の動作のムダを省き合理化する指針となる（動 ）の原則は、手足の動きなどに関する（身 ）の使用、工具や装置などに関わる（ 場）の配置、設備・工具の( ）からなっている。
・ 品質指標の一つ（ ）能力はＣｐと表わされ、規格幅を標準偏差の（ ）倍で割って求める。
・ 品質改善の標準フローとも言えるＱＣ（ ）は、問題の設定から始まり、成果は（ ）化、（ ）防止を経由して、不断に継続する。
・ 品質改善の（ ）集団活動である（ ）サークルは、実効に加えて教育的な意義が見過ごせない。山梨では「ＱＣ（ ）山梨地区」が組織化されている。
・ 全社的な製品品質改善活動として始まったＴＱＣは、製造品質から（ ）品質に重要度が移るに従い、（ ）（Total Quality Management）へと変質した。
・ 米国Motolora社が日本のＱＣ活動を手本に開発した経営、品質管理・課題解決活動/手順( ) シグマは、米国流のトップ（ ）思想、体系的教育、多様な統計手法活用などの特徴があり、プロジェクトリーダーは柔道にならって（ ）ベルトと呼ばれる。
・プロジェクトはＱＣストーリーに似たＤ（ ）Ａ（ ）Ｃの手順で実施し、金銭的、定量的に成果を評価する。
・ ’95年に米国マルコムボルドリッジ賞に倣って創立された日本（ ）賞は、（ ）つのカテゴリーからなるフレームワークに従い、( )基準の要求に応える事で経営課題を発見し、改善活動に導く。
